자사만의 차별화된 서비스
단순 상담업무에서 벗어나 고객 관리가 중요시되는 추세에 고객 성향을 파악하고, 이를 마케팅에 반영하여 고객과의 관계를 확립하고, 고객을 사로잡는 마케팅의 실현을 최대한 이끌 수 있도록
세부적인 관리를 실현하고 있습니다. 고객사의 컨텍센터를 성공적으로 위탁운영하고 있으며, 센터 구축/운영/진단까지 토탈 서비스를 제공합니다.
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위탁 운영
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상담 관리
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마케팅 분석
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센터 토탈 서비스
직영센터 구축 및 운영 노하우
- 직영센터 운영을 통한 전문경험 축적
- 최신시설 센터구축 및 운영
다양한 센터 운영 노하우 축적
- 전국적 네트워크 구축을 통한 운영 노하우 보유
- 3000천명이상 대규모 센터 운영 노하우 축적
자체 교육개발 및 운영
- 사업장별 자체 교육
- 전담 교육팀 운영
- 수퍼바이저, 선임매니저 등 관리자 양성
컨텍센터 운영전문가
- 임원, 팀장, 센터장 등 전문가 집단 구성
- 최고의 상담원 수급 시스템